1. Zamówienie i warunki realizacji

Zakupy w sklepie www.raj4u.pl może realizować każda osoba, która po wybraniu produktów i umieszczeniu ich w koszyku wypełni formularz z danymi adresowymi.

Obowiązkowo należy podać:
-Imię i nazwisko
-kod i miejscowość
-ulicę i numer domu
-adres e-mail (jest niezbędny w celu potwierdzenia Państwa zamówienia oraz do kontaktu w razie jakichkolwiek problemów)
-formę płatności
Po poprawnym wypełnieniu danych i wciśnięciu przycisku "dalej" zamówienie zostanie pokazane wraz z danymi osobowymi a następnie przekazane na adres office@raj4u.pl do realizacji.

Zamówienia należy potwierdzić, odpowiadając na wyslanego przez nas e-maila na Państwa skrzynkę. Zamówienia niepotwierdzone nie będą realizowane przez nasz sklep.

Zamówienia przyjmowane są przez automatyczny program-sklep przez 24 godz. na dobę. Zamówienia, które wpłynęły po godz. 18:00 w dniu roboczym traktowane są jako zamówienia z następnego dnia roboczego. Zamówienia, które wpłynęły w dni wolne i święta traktowane są jako zamówienia z następnego dnia roboczego. Potwierdzenia przyjęcia zamówienia generowane są automatycznie przez program.

Treść zamówienia, czyli umowa o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest w języku polskim. Walutą obowiązującą w sklepie jest złoty polski (PLN).

Termin wysyłki zależy od wybranego sposobu płatności. W przypadku wybrania płatności za pobraniem (i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia) paczkę wysyłamy w terminie od 3 do 7 dni roboczych (z wyjątkiem produktów, których termin realizacji jest dłuższy - nawet do 21 dni - informację taką znajdą Państwo w treści opisu produktu). W przypadku płatności przelewem (przedpłaty na konto) proces realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu wpłynięcia na konto sklepu należności za zakupy i wynosi maksymalnie do 5 dni roboczych, najczęściej jednak realizujemy zamówienie w tym samym lub następnym dniu roboczym.

 
Jeśli zamówione towary (jeden lub kilka) nie są dostępne lub Zamawiający nie określił jednoznacznie cech towaru, które pozwolą na identyfikację produktu lub wystąpiły błędy formalne w zamówieniu - zamówienie będzie mogło być realizowane po wyjaśnieniu wszystkich niewiadomych z Zamawiającym. W przypadku braku artykułów z zamówienia i jednocześnie otrzymania wpłaty na konto za pełne zamówienie, realizujemy zwrot nadpłaty na konto Klienta, z którego otrzymaliśmy płatność lub na wskazane przez Klienta (w przyp. płatności w Urzędzie Pocztowym).

Jeśli składają Państwo zamówienie na kilka produktów i okaże się, że brakuje jakiegoś (opóźniona dostawa lub towar na zamówienie) wyślemy posiadane produkty z listem, informującym o zaistniałym braku. Pozostały towar doślemy w późniejszym czasie na nasz koszt. W obu przypadkach Państwo płacą za przesyłkę tylko raz i tylko za towar znajdujący się w paczce. Nie pobieramy przedpłat na brakujące produkty.

Złożenie zamówienia i potwierdzenie równoznaczne jest z przyjęciem go do realizacji przez nasz sklep a ze strony Klienta wiąże się z akceptacją niniejszego regulaminu. Przypominamy: ostatecznie potwierdzenie zamówienia jest realizowane poprzez wysłanie przez nasz sklep wiadomości e-mail wraz z linkiem na podany przez Klienta w zamówieniu adres e-mail, a następnie kliknięciu przez Klienta w podany link . Jeśli nie otrzymają Państwo potwierdzenia po złożeniu zamówienia należy skontaktować sie ze sklepem. Prosimy o kontakt także wtedy, gdy nie jesteście Państwo pewni, czy Wasze zamówienie zostało zapisane w naszej bazie. Przyczyną braku informacji o przyjęciu zamówienia może być błędnie podany adres e-mail lub restrykcyjne zabezpieczenia antyspamowe, które potraktują naszą wiadomość jako spam.

W wiadomości wysłanej ze sklepu znajdą Państwo informacje dotyczące:

- rodzaju, ilości, rozmiaru, ceny jednostkowej towaru

- kosztów przesyłki

- całościowej kwoty za zamówienie

- danych osobowych (podanych podczas wypełniania formularza na stronie)

- numer konta i dane adresowe sklepu

- link do potwierdzenia zamówienia.

W momencie wysłania paczki Klient otrzymuje informacje o zrealizowaniu jego zamówienia. W przypadku nieotrzymania przesyłki w terminie przekraczającym 14 dni prosimy o kontakt mailowy i będziemy mogli złożyć reklamację w placówce Urzędu Pocztowego (regulamin Poczty Polskiej nie pozwala na reklamowanie przesyłek w krótszym terminie).

Nie ponosimy odpowiedzialności za nierzetelność i nieterminowość, zniszczenie lub zagubienie paczki przez Pocztę Polską lub firmę kurierską, z których usług korzysta sklep RAJ4u. Dokumentem stwierdzającym nadanie przez nas przesyłki jest dowód nadania ze stemplem Poczty Polskiej lub inne pokwitowanie firmy kurierskiej. Zobowiązujemy się do realizacji zamówienia i wysłania paczki i za to bierzemy odpowiedzialność, natomiast dostarczenie przesyłki do Klienta ciąży na Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej, u której nadaliśmy przesyłkę.

Wszystkie zamówienia realizujemy przesyłką priorytetową, ponieważ paczka zwykła (ekonomiczna) jest realizowana przez Pocztę Polską w drugiej kolejności - czas realizacji wydłuża się o kilka dni roboczych.

Jeśli wybiorą Państwo jako formę płatności przelew, prosimy o dokonanie wpłaty za przesyłkę w terminie do 14 dni roboczych na numer konta Millennium bank 75 1160 2202 0000 0001 1519 1707 . Po upływie tego terminu zamówienie otrzyma status nieaktualne i zostanie usunięte z naszej bazy oczekujących na realizację.
 

Prosimy o uważne wypełnianie formularza oraz sprawdzenie danych osobowych zawartych w otrzymanym potwierdzeniu zamówienia. W razie błędnie lub niejasno wpisanych informacji prosimy o ich weryfikacje wysyłając do nas stosownego maila.

2. Reklamacje i zwroty

Konsument w rozumieniu art. 221 k.c. ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem art. 5 i 10 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 poz. 271 z późn. zmian.)

Warunki zwrotu: 
- towar, który jest zwracany nie może nosić śladów używania lub być zniszczony, 
- towar należy przesłać w oryginalnym opakowaniu producenta,
- prosimy o przesłanie e-mailem powodu zwrotu towaru lub o dołączenie krótkiej informacji do przesyłki,
- prosimy o podanie numeru konta lub adresu na który mamy zwrócić pieniądze za zakupiony towar. Pieniądze wysyłamy w ciągu 7-ciu dni roboczych.

Uwaga: Przesyłki nadawane do sklepu za pobraniem, nie będą odbierane.

Reklamacja:
Odzież, bielizna:
wady fabryczne 
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki stwierdzą Państwo wady fabryczne produktu, prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z opisem uszkodzenia i dowodem zakupu.
Po uznanej reklamacji towar zostanie wymieniony na wolny od wad lub w przypadku braku takiego samego towaru zostanie zwrócony jego koszt.
W najkrótszym możliwym czasie wyślemy na nasz koszt nowy produkt pozbawiony wad oraz zwrócimy poniesione koszty przesłania do nas wadliwego produktu.

niewłaściwy rozmiar
Jeżeli po otrzymaniu bielizny lub odzieży i jej przymierzeniu stwierdzą Państwo, że rozmiar jest nieodpowiedni prosimy odesłać do nas produkt na własny koszt. Natomiast my odeślemy towar we właściwym rozmiarze na nasz koszt. 

Akcesoria erotyczne:
Akcesoria erotyczne są przedmiotami osobistego użytku i nie podlegają zwrotowi.
Każdy produkt z wibracją przed wysyłką jest sprawdzony pod kątem działania urządzenia wibrującego. 

wady fabryczne 
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki stwierdzą Państwo wady fabryczne produktu, prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z opisem uszkodzenia i dowodem zakupu.
Po uznanej reklamacji, towar zostanie wymieniony na wolny od wad lub w przypadku braku takiego samego towaru zostanie zwrócony jego koszt.
W najkrótszym możliwym czasie wyślemy na nasz koszt nowy produkt pozbawiony wad oraz zwrócimy poniesione koszty przesłania do nas wadliwego produktu. 

3. Ochrona danych osobowych

Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych [USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r.o ochronie danych osobowych.(Dz. U. z dnia 29 października 1997 r.)] wszystkie dane osobowe podawane przez Państwa w formularzu zamówienia są wykorzystywane tylko i wyłącznie do jego realizacji. Dane klientów nie staną się przedmiotem obrotu handlowego.

Nie wysyłamy żadnych niezamówionych wcześniej katalogów i innej korespondencji. Możecie Państwo otrzymywać od nas informacje drogą e-mailową jedynie w przypadku wcześniejszego zapisania się na listę mailingową, czyli w przypadku wyrażenia takiej chęci.

4. Informacje o sklepie

Aktualne dane adresowe i ewidencyjne sklepu znajdują się w zakładce O nas.

5. Zastrzeżenia

 
Sklep internetowy RAJ4u zastrzega sobie prawo do zmiany cen, asortymentu, opisu produktów, treści strony internetowej i niniejszego regulaminu.

Zastrzegamy sobie również możliwość niezrealizowania przesyłki "za pobraniem" w przypadku, gdy istnieją wątpliwości co do poprawności danych Zamawiającego, uchybień w formularzu, gdy intencje Zamawiającego są nieczyste (dowcipnisie, nieletni, wielokrotne zamówienia tej samej treści itp.) lub braku potwierdzenia złożonego zamówienia.

[USTAWA z dnia 18 lipca 2002 r.o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dz. U. z dnia 9 września 2002 r.]